Do našeho týmu hledáme zkušeného profesionála/profesionálku, který/á bude klíčovou oporou vedoucí/ho oddělení péče o zákazníky, přirozenou autoritou pro tým a garantem špičkového zákaznického servisu.
Tato role je vyšší úrovní v rámci oddělení – očekáváme samostatnost, zkušenost, organizační přehled a schopnost jít ostatním příkladem.
Co bude vaší odpovědností?
- Kompletní zastřešení zákaznických objednávek od přijetí až po expedici
- Koordinace a kontrola správnosti objednávek, fakturace a souvisejících dokladů
- Aktivní komunikace se zákazníky (včetně zahraničních)
- Zajištění potvrzení objednávek, dopravy a přípravy expedic
- Spolupráce s výrobou, nákupem a skladem při řešení zakázek
- Aktualizace a dohled nad správností dat v informačním systému
- Příprava podkladů pro cenotvorbu a obchodní jednání
- Administrativní podpora obchodních aktivit
Seniorní rozměr role:
- Zastupování vedoucí/ho oddělení v době nepřítomnosti
- Metodické vedení a podpora kolegů v týmu
- Kontrola kvality procesů a nastavování standardů zákaznické péče
- Návrhy na zlepšení procesů a jejich implementace
- Řešení nestandardních situací a eskalací
- Spoluodpovědnost za plynulý chod oddělení
Co od vás očekáváme?
- SŠ/VŠ vzdělání
- Praxi v oblasti zákaznického servisu min. 3–5 let
- Zkušenost s koordinací agendy nebo vedením menšího týmu výhodou
- Komunikativní znalost angličtiny (další jazyk výhodou)
- Velmi dobrou uživatelskou znalost MS Office
- Vysokou míru samostatnosti, odpovědnosti a organizačních schopností
- Schopnost nastavovat priority a řešit problémy
- Pečlivost a důslednost při práci s daty
Nabízíme:
- Klíčovou roli v rámci oddělení zákaznické péče
- Možnost ovlivňovat procesy a nastavovat standardy
- Stabilní zázemí silné společnosti
- Prostor pro profesní růst
Bonusy/prémie Mobilní telefon Příspěvek na penzijní/životní připojištění Dovolená 5 týdnů Firemní rekreační zařízení Vzdělávací kurzy, školení Závodní stravování Občerstvení na pracovišti Příspěvek na sport/kulturu/volný čas Zdravotní volno/sickdays Firemní akce
Závodní jídelna, příspěvek na stravování.
Běžná pracovní doba 8 hodin. Flexibilní začátek/konec pracovní doby. Pracovní smlouva na dobu neurčitou.
Pletený Újezd (Kladno). Firma s minimální fluktuací - firma, kde se zaměstnancům líbí.
Pokud hledáte pozici, kde můžete využít své zkušenosti, být oporou týmu a aktivně se podílet na rozvoji zákaznické péče, rádi Vás poznáme.
Stačí vyplnit kontaktní formulář, přiložit váš životopis a my se vám ozveme.
